1. Beranda
  2. Layanan
Beranda

Layanan Publik

Ketatalaksanaan

Penyiapan bahan penyusunan pedoman Standar Operasional Prosedur (SOP), pedoman Tata Naskah Dinas, pedoman pakaian dinas, standarisasi sarana dan prasarana dinas serta pelaksanaan koordinasi penyusunan Peta proses bisnis;

Icon
Penyusunan Pedoman Tata Naskah Dinas Pengaturan tentang jenis, susunan dan bentuk, pembuatan, pengamanan, pejabat penandatanganan, dan pengendalian yang digunakan dalam komunikasi kedinasan.
Icon
Penyusunan Sistem Kerja Serangkaian prosedur dan tata kerja yang membentuk suatu proses aktivitas pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi
Icon
Layanan Informasi Biro Organisasi Setda Provinsi Kepulauan Riau menyediakan layanan informasi yang mencakup informasi tentang : 1. Kelembagaan dan Analisis Jabatan 2. Tatalaksana 3. Reforma Birokrasi dan Akuntabilitas Kinerja.

Pelayanan Publik

Layanan Konsultasi dan Asistensi Peningkatan Pelayanan Publik bagi Penyelenggara Pelayanan

Icon
Survey Kepuasan Masyarakat Mengukur tingkat kepuasan publik terhadap layanan yang diberikan oleh instansi dan menyediakan quesioner umpan balik.
Icon
Layanan Pengaduan Layanan Pengaduan terkait penataan organisasi, kelembagaan, dan analisis jabatan, Reformasi Birokrasi, Ketatalaksanaan serta pengelolaan pengaduan pelayanan publik
Icon
Asistensi Peningkatan Pelayanan Publik Upaya untuk memberikan bantuan teknis, bimbingan, dan dukungan kepada instansi pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang mereka berikan kepada masyarakat
Icon
Maklumat Pelayanan Pernyataan tertulis yang memuat rincian kewajiban dan janji penyelenggara layanan publik kepada masyarakat sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan
Icon
Publikasi Standar Pelayanan Biro Organisasi Standar Pelayanan BIro Organisasi Setda Provinsi Kepulauan Riau
Icon
Standar Pelayanan Perangkat Daerah Standar Pelayanan Perangkat Daerah di Lingkungan Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau
Icon
Forum Konsultasi Publik (FKP) Perangkat Daerah kegiatan dialog partisipatif antara penyelenggara layanan publik dan masyarakat (publik) untuk membahas rancangan kebijakan, penerapan, dampak, dan evaluasi pelaksanaan kebijakan, serta permasalahan terkait pelayanan publik
Icon
Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mengukur kinerja unit pelayanan publik secara sistematis menggunakan Indeks Pelayanan Publik (IPP)

Pembinaan Reformasi Birokrasi

Proses berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas birokrasi pemerintah.

Icon
Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (PMPRB) Proses penilaian yang dilakukan secara mandiri oleh Pemerintah Daerah untuk mengukur kemajuan pelaksanaan reformasi birokrasi.