Bimtek Implementasi Pemanfaatan SKM Online
Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau melalui Biro Organisasi Setda Provinsi Kepulauan Riau menggelar kegiatan Bimbingan Teknis SKM Online Tahun 2026 yang dilaksanakan secara hybrid di Balairung Raja Ali Kelana Lantai IV, Gedung Daeng Celak, Kantor Gubernur Kepulauan Riau, Pulau Dompak, Kamis (30/4/2026), dengan peserta Admin Instansi Level 1 (Perangkat Daerah) yang hadir secara tatap muka atau luring, serta Admin Instansi Level 2 (Biro/Cabdis/UPTD) yang mengikuti secara daring/Zoom Meeting.
Kegiatan ini dibuka oleh Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Kepri Syakyakirti, S.E., M.M., M.H. Dalam sambutannya Syakyakirti meminta kepada seluruh Perangkat Daerah untuk dapat melakukan peningkatan partisipasi publik guna mendapatkan feedback dari masyarakat untuk menjadi landasan perbaikan dalam pelayanan yang diberikan. Beliau juga menghimbau kepada seluruh peserta untuk mengikuti Bimtek dengan penuh semangat dan optimis.
Ka. Biro Organisasi menekankan juga bahwa Bimtek ini menjadi bagian dari upaya peningkatan kapasitas aparatur dalam mengelola Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berbasis digital. Melalui kegiatan ini, para peserta diharapkan mendapatkan pemahaman teknis terkait penggunaan aplikasi SKM Online, mulai dari penginputan data, pengolahan hasil survei, hingga penyajian laporan yang akurat dan akuntabel.
Narasumber kegiatan Bimbingan Teknis SKM Online tersebut, hadir secara virtual Ibu Triana Amelya dari Kedeputian Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB menyampaikan materi bertajuk “Arah Kebijakan SKM Nasional Tahun 2026” yang memaparkan strategi dan arah penguatan pelaksanaan SKM sebagai instrumen peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia serta Ibu Mellia Ulva Agustina dari Direktorat Jenderal Teknologi Pemerintah Digital Kementerian Komdigi menyampaikan materi “Praktik Teknis Pemanfaatan Aplikasi dan Penyusunan Survei pada Aplikasi SKM Online skm.go.id)”. Materi tersebut memuat beberapa modul untuk memberikan pemahaman teknis terkait pemanfaatan aplikasi SKM Online guna mendukung pelaksanaan survei yang lebih efektif, terintegrasi, dan berbasis digital di lingkungan Pemerintah Provinsi Kepri.
Pada saat sesi diskusi yang dipandu oleh Analis Kebijakan Ahli Madya Biro Organisasi, Sdr. Hazirwan, S.IP., M.Sc terlihat seluruh peserta baik yang hadir secara luring maupun daring antusias dan aktif bertanya, hal ini menunjukan keseriusan dan komitmen kuat perangkat daerah dalam mendukung digitalisasi pengukuran kepuasan masyarakat melalui SKM Online.
Acara ditutup oleh Kepala Bagian Tatalaksana, Sdr. Roslan, S.Si.,M.Si. dengan memberikan apresiasi dan harapan seluruh admin Instansi sebagi pengguna aplikasi SKM online, KemenPANRB dan Komdigi bisa berkoordinasi. “Karena ini aplikasi baru, kami berharap KemenPANRB maupun Komdigi bisa memfasilitasi jika nanti ada kendala-kendala teknis dalam pemanfaatan aplikasi SKM online ini sehingga bisa terselesaikan.” ujarnya.